El pago se realiza de forma 100% segura directamente dentro de la aplicación FacExportPro instalada en su computador. Al hacer clic en el botón de adquirir, la app le generará un link oficial de Mercado Pago donde podrá pagar con tarjeta, PSE o efectivo.
¿Puedo aumentar la cantidad de ventanas de descarga simultáneas?
¡Sí! Si necesita exportar múltiples empresas al mismo tiempo de manera ultrarrápida, puede adquirir un Trabajador Adicional haciendo un único pago de $25.000 COP. Este acceso extra se mantendrá activo mientras su plan principal esté vigente.
¿Los pagos son recurrentes?
No. Nuestro modelo es prepago para su tranquilidad. Usted decide cuándo renovar; no guardamos sus datos bancarios ni realizamos cobros sin su autorización.
¿Cómo funciona el soporte técnico?
Contamos con una línea directa de WhatsApp donde nuestro equipo técnico le ayudará con la instalación, dudas normativas o cualquier inconveniente con la descarga asistida de la DIAN.
¿Windows muestra una "pantalla azul" o bloquea la instalación?
¡No se preocupe! Esto es una protección estándar de Windows SmartScreen ante descargas nuevas. Para continuar, simplemente haga clic en el enlace que dice "Más información" y luego presione el botón "Ejecutar de todos modos". Nuestra aplicación es 100% segura y verificada.
¿Cómo funcionan las actualizaciones de la aplicación?
Mantener su aplicación actualizada es un proceso sumamente sencillo y automático que consta de los siguientes pasos:
1. Notificación automática: La aplicación le avisará en pantalla en cuanto se detecte que existe una nueva actualización disponible.
2. Ejecución como administrador: Para descargar la actualización correctamente, debe cerrar la aplicación, hacer clic derecho sobre su acceso directo y elegir la opción "Ejecutar como administrador".
3. Reinicio y listo: Una vez completada la descarga, la aplicación se iniciará de nuevo de forma automática en su versión más reciente, quedando lista para usar.
Si el servicio llega a fallar, ¿qué ocurre con el tiempo que no pude utilizarlo?
Si por razones ajenas a nuestra gestión y administración no se encuentra disponible el servicio de ayuda de descargas y visor, el plazo de vencimiento de su suscripción se aplazará sumando los días en los que el servicio presentó la falla.
De igual manera, si la interrupción del servicio ocurre por fallas directas de nuestra parte, el día de vencimiento de su suscripción también se aplazará para compensar el tiempo afectado, sin importar si su suscripción actual es de pago o gratuita.
FacExportPro se encuentra en constante actualización para optimizar y mejorar continuamente los procesos de descarga.