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Preguntas Frecuentes
¿Dónde realizo el pago de mi plan?
El pago se realiza de forma 100% segura directamente dentro de la aplicación FacExportPro instalada en su computador. Al hacer clic en el botón de adquirir, la app le generará un link oficial de Mercado Pago donde podrá pagar con tarjeta, PSE o efectivo.
¿Puedo aumentar la cantidad de ventanas de descarga simultáneas?
¡Sí! Si necesita exportar múltiples empresas al mismo tiempo de manera ultrarrápida, puede adquirir un Trabajador Adicional haciendo un único pago de $25.000 COP. Este acceso extra se mantendrá activo mientras su plan principal esté vigente.
¿Los pagos son recurrentes?
No. Nuestro modelo es prepago para su tranquilidad. Usted decide cuándo renovar; no guardamos sus datos bancarios ni realizamos cobros sin su autorización.
¿Cómo funciona el soporte técnico?
Contamos con una línea directa de WhatsApp donde nuestro equipo técnico le ayudará con la instalación, dudas normativas o cualquier inconveniente con la descarga masiva de la DIAN.
¿Windows muestra una "pantalla azul" o bloquea la instalación?
¡No se preocupe! Esto es una protección estándar de Windows SmartScreen ante descargas nuevas. Para continuar, simplemente haga clic en el enlace que dice "Más información" y luego presione el botón "Ejecutar de todos modos". Nuestra aplicación es 100% segura y verificada.